Powerd by MediaBank Corp.

Tweet

2013年はスマートフォンやタブレットの普及が加速した一年となった。特にiPhoneシリーズはドコモ、au、ソフトバンクの三大キャリアで取り扱いが開始された結果、日本でもっとも普及しているスマートフォンになったと言えるだろう。

現在でも出荷される端末の７割がスマートフォンになっており、ユーザーにとっては、PC以外でインターネットに接続できる手段が増えたことで、外出時のネット利用が日常のものとなってきた。

ガラケーの場合、iモードやEZwebといった専用のパケット通信を用いてネットに接続する必要があったが、スマートフォンやタブレットでは、そうした特殊な回線を使うことなくインターネットに接続できるようになっている。電波があればどこでも接続ができるから、朝晩の通勤時間や休憩時にスマホでネット接続をしているという人は多いだろう。すなわち、一日の間でネットに接続するようになったユーザーが爆発的に増えたと考えていいだろう。このユーザーたちをマーケティングリサーチに利用しない手はない。

■ネットユーザーが増えたからこそ利用したいネットアンケート
例えば自社製品の評判やライバル製品との比較、新製品に魅力を感じるポイント、なぜヒット商品を欲しがるのか？　といった数々の質問をユーザーに投げて、今後の商品開発やサービス改善に応用したいという場合、できるだけ迅速な回答がほしい。そんな時、ユーザーが手軽に利用できる（返答しやすい）ネットでのアンケートシステムが便利だ。

しかし、アンケートシステムをイチから構築するとなると、Webサイト構築に関するかなりの知識と高いスキルが必要だ。仮に自前でシステムを用意できたとしても、アンケート結果のログを集計して考察までするとなると、システム開発とは別に集計と分析用の人材が必要となるだろう。

頻繁にユーザーアンケートを行うというのであれば、専用の部署を作って管理運営から集計・分析まで行うケースも勿論あるが、年間数回程度のアンケートであれば、そうした人材を抱えずに行いたいという企業のほうが多いだろう。

いずれにせよアンケートサイトを作りたいと考えているのであれば、自社で着手する前にまず「マクロミルのアンケートASP」サービスを利用してみることをおススメしたい。

本サービスは、アンケートシステム用のサーバーや仕組みを自社で用意する必要はなく、さらにアンケートシステムの構築および運用といった部分を、必要に応じてサポートしてもらえるようになっている。

■長年の経験を基にしたマクロミルのWebアンケートシステム
マクロミルのアンケートASPでは、同社のネットリサーチにおける国内ナンバーワンの実力や長年のネットリサーチで培ったノウハウがぎっしり詰まっている。Webアンケートシステムを構築・運営するのに必要な構成要素すべてがセットになっているのだ。

たとえばアンケート会員の募集ページといった導線も用意されているし、登録したユーザー向けの会員専用ページ、アンケートの謝礼として配布するポイントの管理機能など、通常のアンケート実施時に必要とされるような機能は、ほぼすべて提供されていると言っていい。

基本的なパターンを使ってアンケートシステムを構築する方法から、オリジナル性を盛り込んだ専用システムといったカスタマイズ開発も行ってくれる。たとえばモバイル版メインでシステム作成をしておけば、スマホやタブレットユーザーを中心にアンケートが可能になる。

■アンケートシステム構成は３タイプのサービスから選択できる
マクロミルのアンケートASPには、全部で３タイプが用意されている。この３つを基本として、別の機能を追加することも可能だ。

１）フルサービスセルフタイプ
このタイプは、アンケート作成から分析まで好きなタイミングで実施できるようになっている部分がポイントだ。自ら簡単な設定を行うだけで会員へのアンケート作成・配信が可能なシステムになっている。ただし、サポート部分は簡便化されているため低コストではあるが、アンケートシステムに対し造詣が深くないと効果的に導入・利用ができないプランであると言える。

２）フルサービスサポートタイプ
希望すればすべてマクロミルが面倒を見てくれる、至れり尽くせりのプランがこれだ。サポートに要望を伝えれば、あとはマクロミル側がアンケート画面を作成し、メール配信などの作業をすべて代行してくれる。契約者側がすることといえば、アンケート画面の内容確認とメールによる告知文のベースを作るだけだ。ただし、サポートが手厚い分、それだけのコストがかかる。

３）メール配信Myリスト型
必要最小限のアンケートシステムを用意したプラン。提供されるサービスは２つで「Webアンケートシステム」と「メール配信機能」というシンプルさ。しかしこの軽いシステムのおかげで、なんと最短で４営業日でアンケート実施まで行える。発売直後から売れ行きが芳しくない商品について、迅速に打開策をたてるためにアンケートを行いたいケース、新サービスに対するユーザーの不満を吸い上げてシステム改善に反映したいなど、即時対応に活かしたいというニーズに向くプランだと言える。

■アンケート調査結果の集計や分析も簡単
アンケート調査の結果は、Web上でリアルタイムに確認できるようになっているのもポイントだ。マクロミルが無料で提供しているオリジナル集計ソフト「Quick-CROSS」を使うと簡単に「クロス集計」、「レポート出力」が可能になっている。レポート機能では、Excelレポートの他、パワーポイントへの自動貼り付けもできる。

また、データーの分析機能では「因子分析」「クラスタ分析」など、６種類の専門的な分析機能が利用できるようになっている。

以上のようにマクロミルのWebアンケートシステムASPを紹介した。自社構築でアンケートシステムを実施しようと考えているのであれば、コストと時間、そして質を考えた上で、まずはマクロミルのアンケートASPを利用してみることから始めるのはいかがだろう。

■Webアンケートシステム(アンケートASP) | マクロミル
■マクロミルの記事をもっと見る
・身近になってきたアンケート調査　やっぱりネットリサーチナンバーワンのマクロミル
・手ごろで手軽　WebアンケートASPで知りたいことが即座にわかる
・マーケティングの専門用語を詳しく学べるマクロミルのリサーチ用語・分析手法
・市場調査って何をするもの？　そんな素朴な疑問も解決する市場調査の活用方法
・見方を変えれば売れ筋に！　海外でウケるかチェックできるマクロミルの海外リサーチ