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マクロミルは「サブスクリプション（定額）型サービス」をテーマとした調査結果を発表した。

実際に、サブスクリプション型サービスは消費者にどの程度認知されていて、利用者はどの程度いるのでしょうか。 1都3県在住の20～69歳男女1,000名に調査を行った。

【1】 サブスクリプション型サービスが認知されている商品・サービス、 1位は「動画配信」で58％

サブスクリプション型サービスは、生活者にどの程度認知されているのだろうか。 18個の選択肢（※1）の中から、定額料金で使い放題になることを知っていたサービスを尋ねた。

認知率の高かったものから順に上位5位は、「動画配信」58％、「音楽配信」52％、「電子書籍」35％、「雑誌」28％、「ゲーム」15％となっており、メディアコンテンツ系のサービスが集中した。

6位以下には、「洋服」7％、「コンタクトレンズ」7％、「飲食店」6％といったメディアコンテンツ系以外のサービスが続くが、いずれも7～1％と低く、まだまだ知られているとは言い難い状況だ。なお、いずれのサービスも、定額料金で使い放題になることを知らなかった人も32％にのぼった。なお、若い年代のほうが上の年代より、男性のほうが女性より、サブスクリプション型サービスの認知率が高い傾向があった。

※1：選択肢は以下の通り
音楽配信、動画配信、電子書籍、ゲーム、雑誌、洋服、スーツ、バッグ・アクセサリー、コスメ、クリーニング、コインランドリー、コンタクトレンズ、飲食店、食品・飲料・酒、英会話、車、ワークスペース、その他



【2】 利用経験率は35％。上位5位は、認知率の並びと同じ

次に、利用したことがあるサブスクリプション型サービスの利用経験について尋ねた（サービスを知らない人も含む全数ベースで集計）。

利用経験率が高かった順に、「動画配信」24％、「音楽配信」18％、「電子書籍」8％、「雑誌」5％、「ゲーム」4％で、上位5位の順序は認知率と同じだった。また、 20代の利用経験率が最も高く、年代が上がるにつれてスコアが下がる傾向があった。



【3】 利用金額、 8割以上のユーザーが「3,000円未満」

では、サブスクリプション型サービスの利用者（282名）が、 1か月あたりにかけている合計金額は「1,000円以上～3,000円未満」が最も多く47％だった。次に多かった「1,000円未満」36％を足すと、利用者全体の8割以上が3,000円未満という結果だった。なお、平均金額は2,328円となっている。



【4】 利用する理由は、「お手頃」「気にせず何度でも利用できる」など、 “お得感”が上位。女性は、 “利用方法のわかりやすさ”、 “クチコミや評判の良さ”も理由に

サブスクリプション型サービスを利用する理由を、利用経験率の上位3つのサービス（動画配信、音楽配信、電子書籍）について確認しました。

3つのサービス共に、「継続的に支払うのにお手頃な金額」「お金を気にせず何度でも利用」「通常よりも安く済む」といった“お得感”に関する理由が上位に挙がった。やはり、安さや気軽さにメリットを感じているユーザーが多いようだ。男女別では、女性のほうが男性よりも「利用方法がわかりやすかったから」「クチコミや評判が良かったから」という理由を挙げる割合が高い傾向が見られた。





【5】 サブスクリプション型サービスを利用しない理由は、 “所有したい”、 “利用しない期間がある”、 “利用したいものが無い”など様々

では逆に、サブスクリプション型サービスを利用しない人は、なぜ利用しないのだろうか。 “日頃からそのサービス自体は利用しているが、サブスクリプション型では利用はしていない人”に対して自由回答で理由を尋ねました。抜粋してご紹介する。

○ 動画配信
利用しない月 も継続的に払い続けたくない（21歳、男性）
見たい動画がない から（45歳、男性）

○ 電子書籍
書籍は電子データでも 所有欲 があるから（38歳、男性）
読みたいものが 見つけにくい （41歳、女性）

○ 雑誌
紙の雑誌 に慣れていて十分だから（43歳、男性）
電子書籍の雑誌は 字が細かすぎ て読むのが面倒（59歳、男性）

○ スーツ
サイズがなさそう （24歳、女性）
毎日、仕事で着るので 自分の洋服を持ちたい ので（61歳、女性）

○ コスメ
当たり外れ がありそう（25歳、女性）
普段から1,000円未満の安い化粧品しか使っていないので、 高価な利用料 を払ってまで定額利用するメリットが見出せないから（25歳、女性）

○ コンタクトレンズ
何度か利用を考えたが、 普段使っているもの が定額サービスの中になかったから（25歳、女性）
装着しない時期がある から（45歳、女性）

○ 食品・飲料・酒
飲むお酒は、 バーで決めたい から（20歳、女性）
コンビニで間に合っている （48歳、女性）

○ 音楽配信
YouTube で足りる（48歳、男性）
好きな音楽は CDを買うから （43歳、女性）
聞きたい曲が 配信されていない （61歳、女性）

○ ゲーム
ひとつのゲームに没頭 したいから（38歳、男性）
スマホのゲームで足りている からです（65歳、女性）

○ 洋服
好みの服が 人気 だったらなかなか 借りられなさそう （24歳、女性）
貸衣装は汚した時や、 申込、返却が面倒 なので（61歳、女性）

○ バッグ、アクセサリー
派手な生活に見られたくない （29歳、女性）
定額利用を検討したが、 予算オーバー だったため（36歳、女性）

○ クリーニング
利用頻度が様々 だからです（24歳、男性）

○ 飲食店
そんなに 頻繁には同じものを食べたくない から（38歳、男性）
健康面で心配 （45歳、男性）

○ 英会話
定額で元を取れるほど 時間がない （48歳、女性）

■市場調査メディアHoNote（ホノテ）

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