■auショップを中心とした顧客目線でのサービス提供を目指す
au WALLET Marketは、auショップのスタッフがタブレットを利用して、来店した顧客のライフステージに合わせて、食品や生活用品など、嗜好に合った商品や定期購入商品を紹介し、購入の手伝いをすることで、これまでネットショッピングを経験したことのないユーザーにも利用してもらうことを目的としている。

auショップで取り扱う商品は、「安心・安全の食材」「日本全国産直品」「こだわりのスペシャリティーコーヒー」「天然水のウォーターサーバー」「話題のIoT商品」など。auが厳選したこだわりの商品を提供する。

au WALLET Marketのサービス開始に先立ち、2015年8月24日には都内の会場でメディア向けの発表会が開催されたので、その様子をお伝えしよう。まずはKDDIの村元伸弥氏より内容の紹介があった。

KDDI株式会社 コンシューママーケティング本部　コンシューマビジネス開発部長 村元伸弥氏

今回のサービスについては、モバイルサービスだけでなく、「リアルの領域でも“期待を超える価値”を提供したいとの考えの元、サービス展開をしていく」とのこと。au WALLETのユーザーも、申込件数が1400万を突破し、クレジットカードについても100万枚の発行枚数を数えるようになったそうである。このため、「どこでも使えて、どこでも貯まる、au WALLET Marketという使い方が提案できるようになってきた」と村元氏。

また現代は少子高齢化が進んでおり、共働き世帯が多くなるなど、市場環境も大きく変化してきている。そこで「もう一歩進んだ取り組みをするための、au WALLET Marketである」とのこと。

■auユーザーの「欲しい」を形にし、パートナー企業の思いを伝える
auユーザーからは、「ポイントの使い道をもっと増やして欲しい」、また「auショップでいろいろなものが買えたらいいのに・・・」、「日本全国の“価値あるもの”に出会いたい」などの要望があるとか。

そして今回パートナーとなる企業にとっては「消費者に自社製品の価値を伝えたい」、「みなさんのライフスタイルを豊かにするお手伝いをしたい」、「良いものを欲している人に、文字通り良いものを届けたい」といった思いがある。

そこで出てきたのが「今後、auショップとして通信サービスを提供するだけで、顧客は店頭に訪れ続けてくれるのか？」「多様化し続ける顧客ニーズにどう答えていったらいいか？」という問いかけだ。そして、そのひとつの答えがユーザー、パートナー、auショップのリレーションを深めていくサービス、すなわちau WALLET Marketなのだという。

今回のau WALLET Marketでは、顧客それぞれのニーズやウォンツにあった商品を届けるため、それまで蓄積された顧客データを取り入れて、より積極的な提案をしていくという。

健康志向の食べ物が食べたい人には「家庭菜園を提案する」、自転車の愛好家には「自転車の保険やIoTグッズを提案」。ペットの愛好家ならば、「上質なペットフードやペット保険、ペット向けのIoTデバイスなど」と、それぞれの日常をより豊かにする“ちょっといいもの”を届けることを目指し、顧客のライフステージをとらえた新たな需要を創出していくとのことだ。

■au WALLET Marketの具体的な流れ
au WALLET Marketだが、具体的な利用シーンとしては、通信サービスについてのニーズでauショップを訪れたユーザーに対して、待ち時間などに利用してもらうことを想定している。auショップ来店時の平均待ち時間は、平日で6分、休日で15分程度とのこと。この間にフロアスタッフを通自他説明、デジタルサイネージやカタログを置くことによる認知を図っていく。

対応する店舗だが、2015年8月25日には直営店4店舗で開始し、2015年9月1日には全国108店舗に、そして2015年12月には全国へ本格展開していく予定となっている。

なお、ネットサービスとしてのau WALLET Marketも同時に展開していく。これはいわゆるネットショッピングと同じ形で、自分のスマートフォンやタブレットからアクセスして利用することになる。ここでは店舗型とは異なり、ルクサとの協業でビジネスを展開。高級レストランやエステ、舞台チケット、ブランド家電や最新ITガジェットなどの非日常商品をタイムセール形式で、商品によっては最大90％割引で提供するという。

なおau WALLET Marketでは、auの利用料金やau WALLET カードの利用高に応じて貯まる「WALLET ポイント」（1ポイント＝1円）での支払いも可能なので、auユーザーにはうれしいところだ。

リアル店舗とネットショッピングで開始されるau WALLET Market。ユーザーにどのような体験を与えてくれるのか、今後の展開に大いに期待したい。

■au WALLET Market

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申し込んだ人にすでに続々とカードが到着していると思うが、サービス開始にあたり、au WALLETがいかに便利なサービスなのかについてKDDIは6月26日、auスマートサポート会員限定企画として、「スマートフォン講座×au WALLETカード体験イベント」を開催。

カードが届くのをいまかいまかと待ち望む人も、すでに届いて使い始めているという人も、au WALLETがどれだけ便利なのかについて紹介しよう。

■au WALLETカードとアプリでリアルもネットもショッピング
au WALLETの何が便利なのか？　について説明しよう。まず、ショッピングの決済を１つに集約できるところだ。本サービスは、MasterCardとの提携によりMasterCardが利用できる店であれば、チャージ金額（上限10万円）の範囲内でクレジットカードと同様に利用できる。カードを持たなくてもクレカ代わりに使えるのは非常に便利だ。

また、Web Money（ウェブマネー）としても利用できるようになっており、リアルの決済だけでなくネットショッピングの決済、オンラインゲームの決済に利用できる。たとえば親御さんが子供名義のスマホの料金を支払っている場合、au WALLETカードに一定金額をチャージしてあげることで、お小遣いの代わりにコンビニや本屋、ファミレスなどの支払いに利用できる。

また、決済時に200円ごとに1ポイント、au WALLETで買い物をすると、WALLETポイントが貯まる。セブンイレブンやマツモトキヨシなどの「ポイントアップ店」では、通常よりも多くポイントが付与される。その貯まったポイントも現金と同様にau WALLETにチャージし、再度決済に利用できるのだ。

いままでauポイントと呼ばれていたシステムがWALLETポイントと統合された。auの利用料金支払いやauかんたん決済などで買い物をしていた際に付与されていたポイントもWALLETポイントとして利用できる。使えば使うほどポイントが貯まり、貯まったポイントでチャージして買い物をすれば、またさらにポイントが貯まるというお得なシステムがau WALLETなのだ。もちろんチャージや残高確認が可能なauスマートフォン用アプリも用意されている。

スマートフォン向けのアプリも提供されている

■au WALLETをリアルに体験
今回のイベントの参加者は、まず、スマートフォンで写真を上手に撮影するヒントや地図の使い方、音声検索による動画の検索など、便利で実用的なスマートフォン講座を受講した後、先述した「au WALLET」の仕組みや、専用アプリを使った残高確認、チャージ、明細確認などを体験。

参加者はその後、巣鴨地蔵通り商店街にて、お茶、漬物、アクセサリー、小物などの専門店やコンビニで「au WALLET」を使って買い物をし、講座で学んだことを実体験することとなった。

参加者からは「思っていたよりも多くの店で使えて驚いた。」「小銭のやりとりなく買い物ができて助かる。」「クレジットカードは使いすぎが心配だが、これなら安心して持てる。」とau WALLETが便利で安心なサービスであることをすぐ理解してもらえたようだ。

今回のau WALLETの実体験イベントのようにKDDIは、今後もスマートフォンをさらに便利に楽しんでもらえる実体験型のイベントを通じ、スマートフォンを使ったライフスタイルを提案していくとしている。

au WALLETは、ライフスタイルをより便利にしてくれるサービスであることは間違いない。まずは申し込まないと始まらない。カードの発行に手数料等はいっさいかからないのでauユーザーは、au WALLETにすぐに申し込むことをおススメしたい。

■「auスマートサポート」サービスサイト
■「au WALLET」サービスサイト

■

au WALLETはコンビニや飲食店などの店舗、インターネットサイトでのショッピングに使え、「au WALLETカード」で買い物するたびにWALLETポイントが貯まり、貯まったポイントはau WALLETカードにチャージして別の買い物やau携帯電話の機種変更時の割引などにも利用できる。その同サービスの新CMが本日より放送が開始される。

CM内容は、届いたばかりのau WALLETを手に、ご機嫌の所ジョージがau WALLETを片手に様々な場所へ出かけるというもの。まずはカフェでau WALLETを使用。その使い方を「シュッとしてチャリン」と表現。

まずはカフェでau WALLETカードを「シュッ」と通すだけで「チャリン」とポイントが貯まる

ミニカーショップでも「シュッとしてチャリン」

コンビニでも「シュッとしてチャリン」

au WALLETカードを「シュッ」と通すだけで「チャリン」とポイントが貯まることを意味しているわけだ。続いて向かったミニカーショップでも「シュッとしてチャリン」。さらに向かったコンビニでも他のお客さんと一緒に「シュッとしてチャリン」。

まるで合言葉のように「シュッとしてチャリン」を繰り返し、様々な場所でau WALLETを使い、自宅に戻ってからは、買い物で意外にたくさん貯まったポイントに喜ぶ姿と、様々な場所でau WALLETカードを使うメリットをたくさん詰め込んだCMになっている。

スマホ用のau WALLETアプリも用意される（auスマートパスでは配布開始済）

■総額4億円を大盤振る舞いの期間限定キャンペーンで！
現在、抽選で1万人に4万円（総額4億円）をプレゼントするau WALLETデビューキャンペーンを実施中だ。さらに

1）2014年6月30日までにチャージを行ったユーザーを対象に、初回チャージ金額を10％増額する「au WALLET チャージキャンペーン」の適用条件を変更し、2014年6月30日までにau WALLETの申込みんだユーザーが対象となる。さらに10％増額となる初回チャージ対象期間が、2014年9月30日まで延長される。

2）2014年12月31日までの期間中にじぶん銀行でチャージした場合、1回につき5％増額を行う「じぶん銀行 プレミアムチャージキャンペーン」も開始。

3）6月30日までに申し込んだ場合、もれなく全員に1,000円分のチャージポイントが付与される。

これらを組み合わせると、初回チャージで最大4,750円も得になる。詳細はキャンペーン専用ページをチェック。

■au WALLET キャンペーンサイト
■au WALLET

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