「カンタン！無料で何回でも！」と謳われているこちらのサービスは、アンケートを作ってそれを公開し、ユーザーから生の声を集めることができるアンケートASPだ。基本無料で利用できるが、一定の制限がかけられている。さらに高度なアンケートを作成したり、１つのアンケートに無制限で質問を作成したり、無制限に回答を確認したり、迅速なサポートまで望む、といった細かなニーズを満たすための有料プランがいくつか用意されている。

■有料プランに飛びつく前にまずは無料プランで試してみよう
Questant は、ネットアンケートおよびネットリサーチで国内ナンバーワンを誇るマクロミルによるサービスだけに、その機能は折り紙付きであろうことは容易に想像できるのだが、すぐに飛びつくのではなく、まずは無料プランでしばらく試してから、どの有料プランに切り替えるべきかの判断をしたほうがいい。

無料プランでできることだが、作成できるアンケートの数は無制限だ。ただし、自由に作れる質問数は１つのアンケートで最大10個まで（プロフィール用の４個を除く）、そしてチェック可能な回答数は100までとなっている。たとえば100以上の回答を集めたとしたら先着100名までの回答は確認できる。またサポートに関してはメールによるサポートについては可能であり、問い合わせてから返答が来るのにおよそ１週間（５営業日）かかる。

有料プランは３プランが用意されており、月額ごとに2,980円支払う「通常プラン（月払い）」の場合、１アンケート内の質問数と確認できる回答数が無制限となる。また、メールによるサポートは１営業日で返答が戻ってくる。通常プラン月払いを１年分まとめて支払う「通常プラン（年払い）」の場合、月払いとサービス内容に変わりはないが月払い10回分の29,800円で12か月間利用できるというお得なプランになっている。

さらに、メールサポートに加えて専門家が電話によって細かくサポートしてくれるプランとして「プレミアムプラン」が用意されている。こちらは「通常プラン（年払い）」の10倍で年額298,000円。大口のクライアント向けであり、普通に使うなら通常プラン（年払い）がコストパフォーマンス的にもおススメのプランだ。

無料プランに加えて３つの有料プランが用意される。

■アカウント作成からアンケート作成までを実際に試す
さて、クエスタントのサービス内容と各プランが理解できたところで、実際にアカウントの作成から、アンケートの作成までを試してみたので紹介しよう。

まずはアカウントの作成だ。任意のユーザー名、メールアドレス、パスワードの入力を行ったら、クエスタントの規約に同意するにチェックを入れ「はじめる」をクリックするとアカウントが作成され、専用のページが表示される。次回以降は、このユーザー名とパスワードだけでアクセス可能だ。なおFacebookやGoogle＋のアカウントでログインすることもできる。

アカウントを作成する。SNS連携のログインも可能。

■マイページからアンケートを新たに作成する
ログインすると専用マイページが表示される。そこにある「新しいアンケートを作成する」をクリックすると、アンケートの作成ページが表示される。ここでは完全に新規で作成する方法、クエスタントが用意しているテンプレートを利用する方法、そして過去に作成したアンケートをコピーして利用する方法の３つから選べるようになっている。

今回は、完全に新規で作成するので「新しいアンケートを作成する」にチェックしたら、アンケートのタイトルを入力する。この例では「iPhone 5シリーズについて」としているが、何に関するアンケートなのかをわかりやすい表現で記入することがポイントになりそうだ。タイトルは後から修正することもできるので、ひとまずアンケート内容がわかるタイトルを付けて「作成する」をクリックしよう。

まずは「新しいアンケートを作成する」をクリックする。

作成方法は３パターン選べるが「新しいアンケートを作成する」にチェック。

タイトルを入力したら「作成する」をクリックする。

■アンケートの質問項目を作成する
次に、アンケートの質問項目を作成する。全部で５つのステップになっている。まずアンケートの返答方法を選択する。用意される返答方法は、ラジオボタンによるリストからの選択やチェックボックスによる複数選択、スケール、プルダウン、テキストボックス、ランキング（順位回答）、マトリックス、説明文、画像といった中から選択できる。

次に質問文を作成する。これは自由な文章を入力できる。ただ、アンケートなのでなるべくシンプルな質問にするのが基本だろう。そしてその回答方法だ。たとえばここではラジオボタンによる選択になっているので、回答分（選択）を箇条書きで入力する。４つから選ばせたい場合は、４つの回答を箇条書きにするといった具合だ。

そしてその質問に必ず回答してほしいかどうかを決める。「回答を必須にする」に設定するとその質問に答えない場合は次の質問に移動できないようになる。最後に「保存する」をクリックすれば質問が完成だ。質問を作成し終わったら「アンケート完成」をクリックすればすべて完了だ。アンケートのページが表示されるURLが発行されるので、そのURLを告知すれば、アンケートページにアクセスすることができる。

豊富なアンケートの返答方法

1）回答方法の選択
2）質問文の作成
3）選択肢の作成
4）回答必須の有無
5）保存
といった手順で質問を作成する。

各質問を作成したら「アンケート完成」をクリックする。

作成されたアンケートページのURLが発行される。

作成したアンケートは、マイページで管理できるようになっている。

■手軽にアンケートを作成するのにおススメ
以上のようにセルフアンケートASPのQuestantを紹介した。実際に試してみてごく簡単にアンケートが作成できることが実感できた。ちなみに筆者が試しに作成したアンケートはこちらになる。こんなアンケートがあっという間にできてしまうのだから、利用しない手はない。無料で無制限にアンケートが作成できるということは、仕事だけでなくプライベートの仲間内で場所を決めたり、ネットで仲良くなった人たちとのオフ会の日程やお店を決めたりといったことにも使える。まずは無料プランで試してみて、そしてその便利さを体験した上で、仕事にプライベートに活かしてみてはいかがだろうか。

■無料セルフアンケートASP『Questant（クエスタント）』
■マクロミルの記事をもっと見る

現在でも出荷される端末の７割がスマートフォンになっており、ユーザーにとっては、PC以外でインターネットに接続できる手段が増えたことで、外出時のネット利用が日常のものとなってきた。

ガラケーの場合、iモードやEZwebといった専用のパケット通信を用いてネットに接続する必要があったが、スマートフォンやタブレットでは、そうした特殊な回線を使うことなくインターネットに接続できるようになっている。電波があればどこでも接続ができるから、朝晩の通勤時間や休憩時にスマホでネット接続をしているという人は多いだろう。すなわち、一日の間でネットに接続するようになったユーザーが爆発的に増えたと考えていいだろう。このユーザーたちをマーケティングリサーチに利用しない手はない。

■ネットユーザーが増えたからこそ利用したいネットアンケート
例えば自社製品の評判やライバル製品との比較、新製品に魅力を感じるポイント、なぜヒット商品を欲しがるのか？　といった数々の質問をユーザーに投げて、今後の商品開発やサービス改善に応用したいという場合、できるだけ迅速な回答がほしい。そんな時、ユーザーが手軽に利用できる（返答しやすい）ネットでのアンケートシステムが便利だ。

しかし、アンケートシステムをイチから構築するとなると、Webサイト構築に関するかなりの知識と高いスキルが必要だ。仮に自前でシステムを用意できたとしても、アンケート結果のログを集計して考察までするとなると、システム開発とは別に集計と分析用の人材が必要となるだろう。

頻繁にユーザーアンケートを行うというのであれば、専用の部署を作って管理運営から集計・分析まで行うケースも勿論あるが、年間数回程度のアンケートであれば、そうした人材を抱えずに行いたいという企業のほうが多いだろう。

いずれにせよアンケートサイトを作りたいと考えているのであれば、自社で着手する前にまず「マクロミルのアンケートASP」サービスを利用してみることをおススメしたい。

本サービスは、アンケートシステム用のサーバーや仕組みを自社で用意する必要はなく、さらにアンケートシステムの構築および運用といった部分を、必要に応じてサポートしてもらえるようになっている。

■長年の経験を基にしたマクロミルのWebアンケートシステム
マクロミルのアンケートASPでは、同社のネットリサーチにおける国内ナンバーワンの実力や長年のネットリサーチで培ったノウハウがぎっしり詰まっている。Webアンケートシステムを構築・運営するのに必要な構成要素すべてがセットになっているのだ。

たとえばアンケート会員の募集ページといった導線も用意されているし、登録したユーザー向けの会員専用ページ、アンケートの謝礼として配布するポイントの管理機能など、通常のアンケート実施時に必要とされるような機能は、ほぼすべて提供されていると言っていい。

基本的なパターンを使ってアンケートシステムを構築する方法から、オリジナル性を盛り込んだ専用システムといったカスタマイズ開発も行ってくれる。たとえばモバイル版メインでシステム作成をしておけば、スマホやタブレットユーザーを中心にアンケートが可能になる。

■アンケートシステム構成は３タイプのサービスから選択できる
マクロミルのアンケートASPには、全部で３タイプが用意されている。この３つを基本として、別の機能を追加することも可能だ。

１）フルサービスセルフタイプ
このタイプは、アンケート作成から分析まで好きなタイミングで実施できるようになっている部分がポイントだ。自ら簡単な設定を行うだけで会員へのアンケート作成・配信が可能なシステムになっている。ただし、サポート部分は簡便化されているため低コストではあるが、アンケートシステムに対し造詣が深くないと効果的に導入・利用ができないプランであると言える。

２）フルサービスサポートタイプ
希望すればすべてマクロミルが面倒を見てくれる、至れり尽くせりのプランがこれだ。サポートに要望を伝えれば、あとはマクロミル側がアンケート画面を作成し、メール配信などの作業をすべて代行してくれる。契約者側がすることといえば、アンケート画面の内容確認とメールによる告知文のベースを作るだけだ。ただし、サポートが手厚い分、それだけのコストがかかる。

３）メール配信Myリスト型
必要最小限のアンケートシステムを用意したプラン。提供されるサービスは２つで「Webアンケートシステム」と「メール配信機能」というシンプルさ。しかしこの軽いシステムのおかげで、なんと最短で４営業日でアンケート実施まで行える。発売直後から売れ行きが芳しくない商品について、迅速に打開策をたてるためにアンケートを行いたいケース、新サービスに対するユーザーの不満を吸い上げてシステム改善に反映したいなど、即時対応に活かしたいというニーズに向くプランだと言える。

■アンケート調査結果の集計や分析も簡単
アンケート調査の結果は、Web上でリアルタイムに確認できるようになっているのもポイントだ。マクロミルが無料で提供しているオリジナル集計ソフト「Quick-CROSS」を使うと簡単に「クロス集計」、「レポート出力」が可能になっている。レポート機能では、Excelレポートの他、パワーポイントへの自動貼り付けもできる。

また、データーの分析機能では「因子分析」「クラスタ分析」など、６種類の専門的な分析機能が利用できるようになっている。

以上のようにマクロミルのWebアンケートシステムASPを紹介した。自社構築でアンケートシステムを実施しようと考えているのであれば、コストと時間、そして質を考えた上で、まずはマクロミルのアンケートASPを利用してみることから始めるのはいかがだろう。

■Webアンケートシステム(アンケートASP) | マクロミル
■マクロミルの記事をもっと見る