電子マネーの利用実態調査を発表（マクロミル調べ）

2017-3-29
カルチャー
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交通系電子マネー「Suica」と「PASMO」の相互利用が可能になってから、今月18日で10年が経った。またマクドナルドでは、 2017年下半期から、全国約2,900店舗でクレジットカードによる決済を開始すると共に、電子マネーでの決済を拡大するという。様々なサービス等で利用範囲が拡大し、便利になった電子マネー。その利用実態や意識などについて、全国の男女1,000名を対象に調査した。

【１】電子マネーの利用率は61％、クレジットカードとの差は１割弱
普段の買い物での支払い手段としてあてはまるものをすべて選んでもらったところ、多い順に「現金」95％、「クレジットカード」70％、「電子マネー」61％で、電子マネーとクレジットカードの利用率の差はわずか1割弱だった。

【図】支払い手段
＜ベース：全体 / n=1,000（複数回答）＞

【２】電子マネーを使いたい理由は「ポイントが貯まる」76％、「支払いがスムーズ」65％、「少額でも気にせずに使える」も半数弱を占める
電子マネー利用者・利用意向者に理由を聞くと、最多は「ポイントが貯まるから」76％、次いで「支払がスムーズだから」65％、「少額でも気にせずに使えるから」45％と続いた。電子マネーの利用シーンの1つとして“少額決済”がキーワードとしてあげられそうだ。

【図】電子マネーを使う・使いたい理由
＜ベース：電子マネー使用者、使用意向者 / n=692（複数回答）＞

【３】電子マネーの利用金額、１カ月の個人平均は1万2,761円
電子マネー利用者に、１か月に平均いくら分くらい電子マネーで支払いをしているか聞いたところ、個人平均金額は1万2,761円だった。

【図】電子マネーでの支払い金額（１カ月あたりの個人平均）
＜ベース：電子マネー利用者 / n=609＞

【４】 ”電子マネーが使えないことを知って、買い物を中止した経験”3割が「あり」
電子マネーの利用経験者の3割が、店舗等で電子マネーが使えないことを知り、買う店舗の変更や、買い物の中止したことがあることが分かった。

【図】電子マネーが使用できないことを知り、買う店舗の変更や、買い物を中止した経験があるか
＜ベース：電子マネー利用者＋利用中止者 / n=713＞

【５】電子マネー、どこで使いたい？「公共機関」や、「海の家・プールの売店」、「祭の屋台」や「海外」など幅広く
現在は電子マネーが使えない・使える店や場所が少ないが、今後使えるようになったら・使える場所が増えたら便利だと思う店や場所などについて、自由回答の中から一部を抜粋して紹介する。

傾向としては、行政の窓口や、学校、病院、郵便局など公共機関での利用希望が目立った。また、寺院の拝観料、美術館・博物館などの入館料や、現金を持ち歩きづらいためか、海の家やプールの売店、祭の屋台、さらには海外でも使えたら、などの回答もあがっている。

【図】電子マネーが使えたら/使える場所が増えたら、便利だと思う店や場所など（自由回答から抜粋）
＜ベース：全体 / n=1,000）＞
行政窓口（男性 61歳神奈川県会社員）
郵便局（男性 21歳福岡県学生）
学校（女性 43歳広島県会社員）
病院（男性 42歳福島県会社員）
公衆電話、すべての自販機、タクシー（女性 62歳東京都パート・アルバイト）
お寿司屋（女性 64歳千葉県専業主婦）
魚市場や業務センターなど（男性 61歳愛知県会社員）
個人経営の店舗（男性 30歳福岡県会社員）
遊園地やプールの売店（女性 35歳三重県パート・アルバイト）
銭湯（男性 62歳栃木県会社員）
寺院・美術館・博物館などの拝観料や入館料（男性 32歳北海道会社員）
公営のギャンブル場（男性 47歳山口県自営業）
金券ショップ、美容院、地元のパン屋さん（女性 51歳滋賀県公務員）
海の家、スキー場、キャンプ場（女性 30歳岡山県公務員）
下町などの観光スポット（男性 55歳東京都自由業）
祭りの屋台（男性 43歳岐阜県経営者・役員）
海外（女性 47歳東京都その他）

【６】外貨を電子マネーに交換できる“POCKET CHANGE”、海外渡航者の75％が「使ってみたい」
電子マネーの利用が進む中、余ってしまった外貨を簡単に電子マネーに変えられる“POCKET CHANGE”という機械が、 2016年7月から羽田空港に設置された。航空機での海外渡航者へ、もし利用する空港に設置してあったら利用してみたいか聞くと、 75％が「使ってみたい」と回答した。

【図】 “POCKET CHANGE”の利用意向
＜ベース：全体 / n=1,000）＞