格安SIM 利用率上位8 サービスの利用者満足度は約70％。MMD研究所調べ

2016-7-14
モバイル
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MMDLaboは、同社が運営するMMD研究所にて、「2016年6月格安SIM 利用者・検討者シェア調査」において格安SIM サービス利用率上位8サービスの利用者15歳から69歳の男女1,638人を対象に「2016 年7 月格安SIM サービスの利用者満足度調査」を実施した。

■格安SIM 利用率上位8 サービスの利用者のデバイスはスマートフォンが8割を超える
　格安SIM サービス別では、楽天モバイル、イオンモバイルのスマホ利用は9割

格安SIMサービスの利用率上位8サービスのいずれかのサービスを利用している利用者15歳から69歳の男女1,638人（楽天モバイル：n=205、OCN モバイルONE：n=207、IIJ mio：n=205、mineo：n=201、BIGLOBESIM:n=217、イオンモバイル：n=193、DMMmobile：n=212、BIC SIM：n=198）を対象に、利用しているデバイスとプランの組み合わせを聞いたところ、8サービス全体で53.1％が「スマートフォン・音声プラン」と回答した。次いで「スマートフォン・データ通信プラン」の組み合わせが29.1％、「タブレット・データ通信プラン」が9.2％で続いた。

格安SIM サービス別でみると、楽天モバイル、イオンモバイルは「スマートフォン・音声プラン」の組み合わせが他のサービスの組み合わせよりも高く、ともに7割を超えた。

■格安SIM 利用率上位8 サービスの利用者満足度は約70％
　格安SIM サービス利用者の満足度が最も高かったサービスはIIJmio で78％が満足と回答

次に格安SIM サービスの満足度を聞いたところ、8サービス全体の総合満足度は、「とても満足」と「やや満足」を合わせ、70.7％だった。格安SIM サービス別では、IIJmio 利用者の満足度が最も高く78.6％、次いでmineo とDMMmobile が同率で72.1％、OCN モバイルONE が70.5％で続いた。

■利用している格安SIM サービスに決めた理由は、「月額料金の安さ」「データ繰り越し」「通信速度の速さ」が上位

利用している格安SIM サービスを選択した理由を複数回答で聞いたところ、「月額料金が安いと思った」が最も高く81.0％、次いで「データが繰り越せる」が31.4％、「通信速度が速いと思った」が25.6％、「大手で安心ができると思った」が23.4％だった。

格安SIM サービス別に上位5 位までの回答を見てみると、どのサービスも「月額料金が安いと思った」が1 位共通していいるが、2 位以下は楽天モバイルが「ポイントたまる」、OCN モバイルONE、BIGLOBE SIM は「大手の安心感」、IIJmio は「WEB の記事での評判が良かった」、mineo は「複数のキャリアから選べる」など、サービス別の特徴が出る結
果となった。

■格安SIM サービス利用者の約6 割が通信速度に遅さにストレスを感じることがあると回答
　通信速度に遅さを感じることが多いのは、「サイト閲覧」「動画のダウンロードやストリーミング」「アプリのダウンロードやアップデート」

格安SIM サービス利用者に、利用している格安SIM サービスの通信速度の遅さにストレスを感じるかを聞いたところ、「よくストレスを感じる（15.9％）」と「たまにストレスを感じる（48.7％）」を合わせ、8 サービス全体で64.6％が通信速度の遅さにストレスを感じていると回答した。

次に通信速度に遅さを感じるときを聞いたところ、「動画のダウンロードやストリーミング（しない人を除くn=1195）」が最も高く66.4％、次いで「インターネット検索・サイト閲覧（しない人の除くn=1623）」が63.6％だった。